Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Omnico Teknoloji Anonim Şirketi olarak kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işliyoruz.
1. İşlenen kişisel veriler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri (ad, telefon, e-posta)
- Ses kayıtları ve görüşme transkriptleri
- Çağrı ve işlem verileri (talep türü, sonuç, süre)
- Teknik veriler (IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi)
2. İşleme amaçları
Kişisel verileriniz; müşteri deneyimi hizmetlerinin sunulması, taleplerin karşılanması, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve güvenliğin sağlanması amaçlarıyla işlenir.
3. Hukuki sebep
Verileriniz KVKK madde 5 ve 6 kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rızanıza dayanılarak işlenir.
4. Aktarım
Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde, gizlilik yükümlülüğü altındaki teknoloji ve altyapı tedarikçilerimizle paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım, KVKK'nın öngördüğü güvenceler sağlanarak gerçekleştirilir.
5. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. İlgili kişi hakları
KVKK madde 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi İlgili Kişi Başvuru sayfasında açıklanan yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
8. İşlem bazlı aydınlatma metinleri
Veri toplanan her işlem için ayrı aydınlatma metni yayımlanmıştır: